Frequently Asked Questions

当日或次日发出。

默认顺丰/京东，满额包邮，以结算页为准，偏远地区实际加收。

默认顺丰/京东/邮政EMS，具体根据地区选择。

请录像/拍照，24小时内联系客服，核实后将补发或退款。

站点签收前支持当场验货，异常请拍照并记录快递处理，并联系客服。

发出前可联系修改；已出库不支持，建议拦截或重新下单。

默认在线支付；部分城市可自提，以下单页提示为准。

建议95℃；投茶1:50，按口感微调浸泡时间。

避光、干燥、密封存放，尽量3个月内饮用。

盒瓢/瓷壶更能还原本香；日常杯泡亦可，注意水温与水比。

不建议冷藏，易吸异味与受濒；常温避光干燥密封即可。

冷泡比例1:50，冷藏6–8小时；冰茶用热泡后降温，避免长时间浸泡产生苦涩。

是的，我们有相关认证的，我们会在商品图片中放置证书图片，如果您有更高的要求也可以找我们所要。

不，红茶工坊只生产正山小种一种茶，但是为了满足全球用户的需求采用别家的供应，这些供应商的茶叶、工艺、茶园我们都会进行深度考察，如果达不到标准是不会上架的。

坚持“轻烟不掩本香”，松烟只作背景层次。

核心款定期检测，农殖和重量按国标控制；部分款有有机认证。

不添加香精和糖；香气来自原叶与工艺焙火。

产地与品种不同：金骏眉（武夷桥木）、祁门（安徽祁门）、滨红（云南大叶种），香型与口感各异。

建议少量浅泡，或选择低咖啡因/轻发酵款，晚间减少饮用。

在不影响二次销售前提下，收货7天内可申请退换（定制产品除外）。

下单时选择“需要发票”并完善抬头；30天内可补开电子发票。

审核通过后1–3个工作日原路退回，以支付渠道入账为准。

食品类开封影响二次销售的一般不支持退货；如质量问题按政策处理。

部分单品提供小样，活动期可随单附赠。

常规礼盒起订量约100套，设计到交付约7–15个工作日，以方案定。

支持，提供拼配建议与样品，具体联系客服。

支持代写贺卡；定时达见物流支持情况安排。

支持批发合作。可提供阶梯价格和发票，MOQ、付款、物流等以合作案为准。需样品或报价请联系客服。

支持预约实地考察。可安排仓储/样品室/部分工序参观，密存区域不开放。工作日 10:00-17:00，需提前至少一天预约。